故障现象: 公司新进一批DELL电脑,用安装版XP(自带SP2补丁包)安装,安装完毕,运行一段时间出现后,出现以下故障现象。 一、客户端打开电脑大约一分钟后,发现电脑运行速度很慢,类似死机。 二、打开任务管理器发现svchost.exe进程占用cpu使用率99%。 三、结束svchost.exe进程后发现电脑运行速度正常,但是网络连接出现问题。 故障分析:这是由于WindowsUpdate服务下载/安装失败而导致更新服务反复重试造成的。微软公司每过一段时间就会发布一些系统补丁包,WindowsUpdate服务每隔一段时间就会连接到internet上搜索这些补丁包,这样就会占用cpu的资源,所以有时电脑运行速度就会很慢。而Windows的自动更新依赖于svchost服务,即svchost服务为WindowsUpdate服务提供一个平台,所以我们会发现svchost进程占用cpu资源极高。。 故障解决: 方法一: 一、停止自动更新 打开控制面板==>管理工具==>服务,找到"AutomaticUpdates",设置成手动启动。 二、删除更新文件 删除C:\WINDOWS\SoftwareDistribution。 三、恢复自动更新 打开控制面板==>管理工具==>服务,找到"AutomaticUpdates",恢复成自动启动。 方法二: 把windows的自动更新服务停止,即把"AutomaticUpdates"服务停止,然后手动从网上下载更新补丁包,手动安装。 说明:方法一只是一种暂时的解决方法,由于微软公司每月都会发布一些补丁程序,因此重启后最好让系统顺利完成一次系统自动更新。 |