DELL:全球联保、三年主要部件免费保修、一年配件部分免费保修 下一工作日上门:在购买DELL产品一年内,如果需要上门维护,那么会在你提出请求的第二天(排除休息日和假日)上门进行服务,避免耽误消费者的时间。 ACER:三年主要部件保修和一年配件部分保修 两小时快速完修:在一年内购买的Acer笔记本送修,保证会在两小时内完成修理,若未能及时修完,Acer将另外提供您一台笔记本电脑,让您的重要工作不会中断。 神舟:主要部件三年保修、配件部分一年保修 神舟的特色服务是全国联保与经销商承包;而经销商承包指如果你的机器存在问题,你可以直接找到经销商,经销商会根据你的机器是否需要送修还是自行修理来为你服务,这点好处是,你不必再为了找到神舟售后服务网点而跑断腿了。但是这项服务也有缺点,这就是经销商的的响应速度参差不齐,如果遇到响应速度比较慢的经销商,会非常耽误时间的。 请大家注意他们的共同点: 1.三年主要保修,一年配件部分保修。也请注意DELL的免费两个字 2.特色服务。 3.为什么存在缺点,神舟却依然选择经销商售后?!而为什么其他两个品牌没有选择?! 是不是因为公司的供应链决定的这个特点? 4.请注意为什么那些大公司能够提出这样的特色服务,这种特色服务的成本到底有多高?! 他们是如何控制这一点,他们在这一点的控制较小厂的优势在哪?!能否学习?! |